Waarom dit e-boek lezen?
Al jaren achtereen stijgt het aandeel online verkopen en verloopt retail voor een steeds groter deel via internet. Consumenten worden door webwinkels en andere vormen van e-commerce steeds beter bediend in hun behoefte aan meer service, kortere levertijden en een betere planning van bezorgtijden en -plaatsen. Wat betekent dat voor de prestaties die verwacht worden van de e-commercebedrijven zelf en van logistiek dienstverleners? Wat kan en moet er verbeterd worden op de ‘last mile’, zodat de logistieke prestatie een onderscheidend element kan worden en blijven in de service die klanten ervaren? Hoe krijgt u dat voor elkaar en welke essentiële rol spelen ICT oplossingen daarbij?
Dit boekje van het ICT informatiecentrum helpt u bij het vinden van de antwoorden op deze vragen. Als u zelf actief bent in e-commerce, fulfilment of distributie in het laatste deel van de keten, dan biedt dit boekje u een overzicht van de recente ontwikkelingen en inspiratie over wat er speelt in de logistieke processen en hoe u zich voorbereid om toekomstige ontwikkelingen.